1. Prazos para troca, devolução e reembolso

2. 1.1 Troca: O cliente pode solicitar a troca do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, desde que o mesmo esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso ou violação da embalagem original. A troca pode ser feita por outro produto disponível em nosso site ou por um cupom de desconto com o valor do produto original.
3. 1.2 Devolução: O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, desde que o mesmo esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso ou violação da embalagem original. Nesse caso, o cliente receberá o reembolso integral do valor pago pelo produto, incluindo o frete.
4. 1.3 Reembolso: O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra. Em caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno será realizado pela administradora do cartão em até 2 (duas) faturas subsequentes. Em caso de pagamento com boleto bancário, o reembolso será feito em até 10 (dez) dias úteis na conta bancária do cliente.

2. Condições para troca, devolução e reembolso

3. 2.1 O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou violação da embalagem original. Todos os acessórios e manuais devem estar presentes.
4. 2.2 O produto deve ser enviado como foi recebido, com manual e todos os acessórios.
5. 2.3 A Ofertas na Web não realiza trocas ou devoluções de produtos personalizados.
6. 2.4 Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 90 (noventa) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Nesse caso, a Ofertas na Web se responsabiliza pelo frete de retorno do produto para a loja e pelo envio de um novo produto em perfeitas condições.

3. Procedimentos para troca, devolução e reembolso

4. 3.1 Troca: O cliente deve entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail contato@ofertasnaweb.com.br, informando o motivo da troca e o produto desejado em troca. Após análise, enviaremos um código de autorização de postagem para que o cliente envie o produto para a loja. Assim que o produto chegar e for analisado pela nossa equipe, realizaremos a troca ou emitiremos o cupom de desconto.
5. 3.2 Devolução: O cliente deve entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail contato@ofertasnaweb.com.br, informando o motivo da devolução. Após análise, enviaremos um código de autorização de postagem para que o cliente envie o produto para a loja. Assim que o produto chegar e for analisado pela nossa equipe, realizaremos o reembolso integral do valor pago pelo produto, incluindo o frete.
6. 3.3 Reembolso: O cliente deve entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail contato@ofertasnaweb.com.br, informando o motivo do reembolso. Após análise, enviaremos um código de autorização de postagem para que o cliente envie o produto para a loja. Assim que o produto chegar e for analisado pela nossa equipe, realizaremos o reembolso de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra.

4. Considerações finais

5. 4.1 A Ofertas na Web se reserva o direito de não aceitar a troca, devolução ou reembolso de produtos que não atendam às condições estabelecidas nesta política.
6. 4.2 O prazo para análise dos produtos devolvidos é de até 5 (cinco) dias úteis a partir da data de recebimento do produto na loja.
7. 4.3 Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail contato@ofertasnaweb.com.br ou pelo WhatsApp (45) 99855-8380.
8. 4.4 Esta política de Troca, Devolução e Reembolso pode ser alterada a qualquer momento pela Ofertas na Web, sem aviso prévio, sendo sempre válida a versão atualizada disponibilizada em nosso site.

Os clientes podem solicitar um reembolso nas seguintes situações:

1. Produto com defeito de fabricação irreparável.
2. Produto danificado durante o transporte.
3. Recebimento de um produto diferente do solicitado.

Para garantir um processo de devolução e reembolso eficiente, é importante que o produto esteja bem embalado, conforme embalagem original, sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente.

É importante ressaltar que, para outros casos não mencionados acima, como mudança de opinião ou insatisfação com o produto, não oferecemos reembolsos. Nesses casos, recomendamos que os clientes entrem em contato conosco para que possamos encontrar uma solução alternativa.

Nosso objetivo é garantir a sua satisfação em todas as compras realizadas na Ofertas na Web. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Estaremos prontos para ajudá-lo.